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Catalogo delle risorse

Tutte le risorse pubblicate, con il loro formato, la loro lingua, la loro versione e il loro livello di accesso.

I filtri riguardano il livello di accesso: accesso libero dopo aver compilato un modulo, account gratuito o abbonamento Professionale e Premium.

  • Accesso liberoEstratto di libroDisponibile prossimamente

    "Piloter enfin sa relation client" — estratto

    Estratto del libro di Laurent Mellah pubblicato da Dunod. Il file rimane un contenuto dimostrativo gestibile finché non verrà fornito l'estratto autorizzato.

    Pubblicazione : 24 agosto 2026

  • Accesso liberoLibro biancoDisponibile prossimamente

    Le sfide del servizio post-vendita in Francia

    Panorama delle pressioni economiche, operative e umane che stanno ridefinendo il servizio post-vendita, e leve concrete di trasformazione.

    Pubblicazione : 24 agosto 2026

  • Accesso liberoLibro bianco

    Scegliere bene il proprio software di assistenza post-vendita / Field Service

    Metodo di inquadramento, criteri di scelta e punti di attenzione per progettare un sistema di assistenza, al di là del semplice confronto di funzionalità.

    Pubblicazione : 24 agosto 2026

Scegli per obiettivo

  • Servizio Clienti

    Strutturare la gestione degli interventi, degli impegni di servizio e del margine associato.

  • Field Service e digitale

    Strutturare la scelta di uno strumento, la mobilità sul campo, i dati e le integrazioni con il sistema esistente.

  • Relazione con il cliente

    Rendere la promessa leggibile, ridurre lo sforzo del cliente e instaurare pratiche relazionali osservabili.

  • Gestione del servizio

    Sviluppare le competenze, animare i rituali e sostenere i team nel tempo.

Cosa cambia con l'account gratuito

Le Sue informazioni vengono inserite una sola volta, le Sue risorse rimangono raggruppate in una biblioteca personale e la Sua cronologia dei download rimane consultabile.