Informazioni legali

Editore del sito Servantys, SARL unipersonnelle, che gestisce il marchio Service&Sens. Sede legale: 194 rue du Bourg, 01480 Messimy-sur-Saône, Francia. Forma giuridica: EURL (società a responsabilità limitata con socio unico). Capitale sociale: 1.000 €. Iscrizione: RCS Bourg-en-Bresse B 909 828 014. SIREN: 909 828 014 — SIRET della sede: 909 828 014 00011. Telefono: +33 (0) 472 483 748. Contatto: contact@service-sens.com. Direttore della pubblicazione Laurent Mellah Hosting Provider di hosting contrattuale della piattaforma applicativa: Lovable Labs Incorporated, 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, Stati Uniti. L'hosting dell'applicazione pubblicata, la fornitura del certificato HTTPS/SSL e la distribuzione globale sono garantiti da Lovable. Rappresentante nell'Unione Europea e responsabile della protezione dei dati: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stoccolma, Svezia — dpo@lovable.dev. Database, autenticazione e archiviazione dei file: Supabase, gestito nell'ambito della piattaforma. Proprietà intellettuale I contenuti pubblicati (testi, white paper, metodi, griglie, elementi visivi, marchi e loghi) sono protetti. Qualsiasi riproduzione, adattamento o diffusione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta è vietata, ad eccezione degli usi interni espressamente autorizzati dalla licenza associata a ciascuna risorsa. Responsabilità Le informazioni pubblicate sono fornite a scopo documentale e non costituiscono né una consulenza legale, né un audit, né una garanzia di risultato. Ogni organizzazione è responsabile dell'adattamento dei metodi al proprio contesto. Link I link esterni sono proposti a titolo informativo. L'editore non esercita alcun controllo sui contenuti dei siti di terzi e non si assume alcuna responsabilità al riguardo. Disponibilità Il sito può essere interrotto per manutenzione, aggiornamento o motivi di sicurezza, senza preavviso quando la sicurezza lo richiede. Legge applicabile Legge francese. Le modalità di risoluzione delle controversie sono riportate nelle condizioni applicabili al servizio in questione. Identificazione aggiuntiva Dominio ufficiale della piattaforma: ressources.service-sens.com (attivazione DNS non ancora effettiva). Partita IVA intracomunitaria: FR84909828014. Contatto: contact@service-sens.com.

1. Titolare del trattamento Servantys, SARL unipersonnelle, marchio Service&Sens, 194 rue du Bourg, 01480 Messimy-sur-Saône. Contatto: contact@service-sens.com. 2. Dati trattati Identità e dati di contatto professionali; dati dell'account; organizzazione e funzione; aree di interesse e preferenze; consensi e relative prove; acquisti, abbonamenti e fatture; accessi e download di risorse; log tecnici e di sicurezza; scambi con il supporto. 3. Finalità e basi giuridiche Trasmettere la risorsa richiesta e verificare l'indirizzo email: esecuzione della richiesta dell'utente. Gestire l'account, gli accessi e gli abbonamenti: esecuzione del contratto. Emettere e conservare le fatture: obbligo legale. Proteggere la piattaforma e prevenire gli abusi: legittimo interesse. Inviare comunicazioni di Service&Sens: consenso, revocabile in qualsiasi momento. Migliorare i contenuti e l'ergonomia: legittimo interesse, su dati aggregati. 4. Destinatari Personale autorizzato dell'editore e subappaltatori che operano per suo conto: hosting dell'applicazione pubblicata da Lovable Labs Incorporated, 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, Stati Uniti (rappresentante e responsabile della protezione dei dati nell'Unione Europea: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stoccolma, Svezia — dpo@lovable.dev); database, autenticazione e archiviazione dei file (Supabase, nell'ambito della piattaforma); invio di email transazionali (Resend); gestione commerciale e fatturazione (Axonaut, solo dopo l'attivazione delle offerte a pagamento). Non interviene alcun fornitore di servizi di pagamento: le offerte a pagamento sono chiuse e la piattaforma non raccoglie né tratta alcun dato di carte bancarie o conti bancari (IBAN). 5. Trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo L'hosting dell'applicazione è fornito da un prestatore di servizi con sede negli Stati Uniti (Lovable Labs Incorporated). I trattamenti effettuati per conto dell'editore sono regolati dall'accordo sul trattamento dei dati di questo fornitore, che include le clausole contrattuali tipo dell'Unione Europea (moduli 2 o 3 a seconda del ruolo delle parti) e i meccanismi supplementari ivi contenuti. Nessuna garanzia aggiuntiva a quelle di tale accordo è qui promessa. L'applicazione pubblicata è distribuita a livello globale da Lovable; in questa versione non viene rivendicata alcuna localizzazione precisa dei trattamenti effettuati lato server. Gli eventuali trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo sono regolati da tale accordo sul trattamento e dalle clausole contrattuali tipo in esso previste. 6. Periodi di conservazione Richieste di accesso non confermate: conservate nel back-office in base alle decisioni di prodotto, senza cancellazione automatica, ed eliminate su richiesta di cancellazione. Account: per la durata del rapporto, poi archiviazione limitata ove giustificato. Attività di marketing: tre anni dopo l'ultimo contatto o la fine del rapporto. Fatture e documenti contabili: dieci anni. Log di sicurezza: breve periodo documentato. Prove del consenso: per il tempo necessario a fornire la prova. Questi periodi si applicano fatto salvo il principio di minimizzazione e il diritto alla cancellazione. 7. I Suoi diritti Accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso. Le richieste devono essere inviate a contact@service-sens.com e saranno evase entro un mese. È possibile presentare un reclamo al CNIL. 8. Sicurezza Compartimentazione degli accessi, crittografia degli scambi, registrazione (logging), controllo delle autorizzazioni e restrizione dei file privati a link firmati di breve durata. 9. Pagamenti Nessun pagamento è possibile sulla piattaforma nell'ambito attuale: nessun dato di carte bancarie, conti bancari (IBAN) o mandati di addebito diretto viene raccolto, visualizzato, trasmesso o conservato. L'attivazione di offerte a pagamento comporterà, prima di qualsiasi attivazione, una nuova versione della presente informativa che nominerà il/i fornitore/i di servizi di pagamento e descriverà i relativi trattamenti. 10. Minori La piattaforma è rivolta a professionisti e non si rivolge a minori. 11. Modifiche L'informativa può essere soggetta a modifiche; la versione applicabile e la sua data di entrata in vigore sono indicate in questa pagina. Identificazione aggiuntiva Dominio ufficiale della piattaforma: ressources.service-sens.com (attivazione DNS non ancora effettiva). Partita IVA intracomunitaria: FR84909828014. Contatto: contact@service-sens.com. Fornitori tecnici (subappaltatori ai sensi del GDPR) - Lovable: piattaforma applicativa e hosting dell'applicazione. - Supabase: database, autenticazione e archiviazione dei file delle risorse. - Resend: invio delle email transazionali (conferma indirizzo, notifiche di servizio). - Axonaut: fatturazione e monitoraggio clienti, solo se e quando le offerte a pagamento saranno attivate. Ad oggi, nessun dato viene trasmesso ad Axonaut. Non viene utilizzato alcuno strumento di misurazione dell'audience, di pubblicità o di profilazione. Localizzazione e quadro contrattuale Gli accordi di subappalto e il quadro per i trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo si basano, per l'hosting, sull'accordo sul trattamento dei dati di Lovable Labs Incorporated e sulle clausole contrattuali tipo dell'Unione Europea in esso previste. La distribuzione del frontend è globale; la regione di hosting effettiva delle elaborazioni lato server non è dichiarata: non viene assunto alcun impegno di localizzazione e il quadro contrattuale sopra descritto si applica indipendentemente dalla regione scelta dal fornitore.

1. Oggetto Le presenti condizioni regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma di risorse pubblicata da Servantys con il marchio Service&Sens. 2. Accesso L'accesso a determinate risorse è libero previa compilazione di un modulo e conferma dell'indirizzo email. Altre risorse richiederanno un account e, se del caso, un abbonamento, quando tali offerte saranno attivate: ad oggi non è disponibile alcuna offerta a pagamento e non è possibile sottoscrivere alcun abbonamento. 3. Account e sicurezza L'account è nominativo. L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare l'editore di qualsiasi utilizzo sospetto. L'editore può sospendere un accesso in caso di rischio di sicurezza accertato. 4. Accuratezza delle informazioni L'utente fornisce informazioni accurate e le mantiene aggiornate. Le informazioni professionali vengono utilizzate per contestualizzare le risorse e per monitorare il rapporto. 5. Accesso alle risorse I contenuti sono in evoluzione: aggiunte, aggiornamenti e rimozioni di versioni obsolete fanno parte del servizio. L'editore non garantisce la permanenza di una data versione. 6. Licenza d'uso Ogni risorsa è concessa con una licenza personale e interna, non esclusiva e non trasferibile, per le esigenze proprie dell'organizzazione dell'utente. Sono escluse la rivendita, la messa a disposizione del pubblico, l'integrazione in un'offerta commerciale di formazione o consulenza e la diffusione al di fuori dell'organizzazione. 7. Usi vietati Elusione dei controlli di accesso, estrazione massiva automatizzata, violazione della sicurezza, furto di identità, condivisione delle credenziali e rimozione delle menzioni di paternità. 8. Disponibilità e manutenzione Il servizio è fornito senza garanzia di disponibilità continua. Possono verificarsi interruzioni programmate o di emergenza. 9. Sospensione In caso di inadempimento grave o ripetuto, l'accesso può essere sospeso previa informazione all'utente, salvo urgenze di sicurezza. 10. Proprietà intellettuale e contenuti di terzi I diritti restano di proprietà dell'editore o dei suoi partner. I contenuti di terzi citati rimangono di proprietà dei rispettivi autori. 11. Responsabilità La responsabilità dell'editore è limitata ai danni diretti e prevedibili derivanti da un inadempimento ai suoi obblighi. Nessuna clausola ha l'effetto di escludere le norme imperative applicabili, in particolare quelle a tutela dei consumatori. 12. Modifiche delle condizioni Le condizioni possono essere soggette a modifiche. La versione applicabile è quella in vigore al momento dell'utilizzo; le modifiche sostanziali sono portate a conoscenza degli utenti. 13. Prova I log tecnici e le prove di accettazione con marcatura temporale, associate al numero di versione accettato, costituiscono elementi di prova tra le parti. 14. Legge applicabile Legge francese. Identificazione aggiuntiva Dominio ufficiale della piattaforma: ressources.service-sens.com (attivazione DNS non ancora effettiva). Partita IVA intracomunitaria: FR84909828014. Contatto: contact@service-sens.com. Ambito attualmente disponibile Sono accessibili solo le risorse gratuite. Le offerte a pagamento, l'incasso e gli impegni di abbonamento non sono attivi: non è possibile effettuare alcun pagamento sul servizio. Mezzi tecnici Il servizio si avvale di Lovable (piattaforma applicativa e hosting), Supabase (database, autenticazione, archiviazione) e Resend (email transazionali). Axonaut interverrà solo dopo l'attivazione confermata delle offerte a pagamento.

Inventario effettivo dei tracker (rilevamento del 28 agosto 2026) Il servizio non installa cookie pubblicitari, cookie di misurazione dell'audience o tracker di terze parti per il tracciamento. Non viene caricato alcuno script di terze parti: i caratteri tipografici sono ospitati dal servizio stesso. Tuttavia, due cookie tecnici vengono installati dall'infrastruttura di hosting e protezione del sito. Sono elencati di seguito così come sono stati osservati su questo dominio. 1) __cf_bm Emittente: Cloudflare, Inc., fornitore di servizi di protezione e distribuzione del sito. Finalità: sicurezza e prevenzione degli abusi — distinzione tra traffico umano e automatizzato (protezione contro robot e attacchi). Non viene utilizzato per scopi pubblicitari, per la misurazione dell'audience o per la profilazione. Ambito: dominio del servizio, percorso «/». Attributi osservati: Secure, HttpOnly, SameSite=None. Durata osservata: circa 30 minuti, rinnovato a ogni nuova visita. 2) __dpl Emittente: la piattaforma di hosting del servizio (Lovable Labs Incorporated e la sua infrastruttura di distribuzione). Finalità: coerenza tecnica della distribuzione — memorizza l'identificatore della versione distribuita del sito affinché le pagine e i file forniti provengano dalla stessa versione. Non viene utilizzato per scopi pubblicitari, per la misurazione dell'audience o per la profilazione, e non permette di riconoscere un utente da una visita all'altra al di là di questa funzione tecnica. Ambito: dominio del servizio, percorso «/». Attributi osservati: Secure, SameSite=Lax, accessibile allo script della pagina (non HttpOnly). Durata osservata: circa 24 ore. Analisi della natura strettamente necessaria Questi due cookie sono installati dall'infrastruttura, senza l'intervento del servizio, per due finalità riconosciute come necessarie alla fornitura di un servizio richiesto dall'utente: la sicurezza e la lotta contro gli abusi (__cf_bm), e la coerenza della versione fornita (__dpl). Essi non trasportano alcun dato di identificazione fornito dalla persona, non sono utilizzati per la misurazione dell'audience e non sono condivisi con alcun inserzionista. A tale titolo, rientrano nell'esenzione dal consenso prevista per i tracker strettamente necessari. Questa analisi viene riesaminata a ogni cambio di fornitore di hosting o di servizi di protezione. Archiviazione strettamente necessaria Sulle pagine che richiedono una connessione (area membri, back-office), la sessione di autenticazione viene conservata nell'archiviazione locale del browser, insieme a un indicatore tecnico della posizione di scorrimento. Questa archiviazione è strettamente necessaria per il funzionamento del servizio richiesto. Viene eliminata al momento della disconnessione o cancellando i dati del browser. Misurazione del traffico del servizio Il servizio conta volumi di passaggi strettamente anonimi (ad esempio: numero di pagine di risorse visualizzate, numero di richieste di accesso). Questa misurazione non utilizza cookie, archiviazione locale, né identificatori di visitatore o di sessione: due eventi successivi non possono essere collegati alla stessa persona. Non è richiesto alcun consenso, poiché non viene effettuato alcun accesso al terminale a tale scopo. Conseguenza sul consenso In assenza di tracker non strettamente necessari, non viene visualizzato alcun banner per il consenso. Se in futuro dovesse essere introdotto un tracker non necessario, verrebbe implementato un meccanismo di consenso conforme prima di qualsiasi installazione, e questa informativa verrebbe aggiornata con la versione corrispondente. I Suoi strumenti di controllo Può cancellare in qualsiasi momento l'archiviazione locale e i cookie dalle impostazioni del Suo browser. La cancellazione dell'archiviazione di sessione comporterà semplicemente una nuova richiesta di connessione. Contatti contact@service-sens.com

1. Impegno La piattaforma è progettata con l'obiettivo di raggiungere il livello AA delle linee guida WCAG 2.2: struttura semantica, navigazione completa da tastiera, contrasti controllati, target tattili sufficienti, focus visibile e compatibilità con le tecnologie assistive. 2. Ambito di applicazione Pagine pubbliche, moduli di accesso alle risorse, area personale e back-office editoriale, in lingua francese. 3. Metodo Controlli automatizzati su diverse dimensioni dello schermo, verifiche da tastiera e revisione manuale dei componenti interattivi a ogni modifica. 4. Limiti noti Alcune risorse scaricabili prodotte al di fuori della piattaforma potrebbero non essere completamente accessibili. È possibile richiedere un'alternativa. 5. Assenza di dichiarazione di conformità normativa Non si dichiara la conformità a RGAA: ciò presupporrebbe un audit RGAA completo, non ancora effettuato. 6. Contatti e ricorsi Qualsiasi difficoltà di accesso può essere segnalata a contact@service-sens.com. In caso di risposta insoddisfacente, è possibile inviare una segnalazione al Difensore dei diritti. 7. Natura di questa pagina Questa pagina è un'informativa sull'accessibilità e non una dichiarazione normativa di conformità. Descrive l'impegno a puntare al livello AA delle linee guida WCAG 2.2, i risultati dei controlli automatizzati disponibili, i limiti noti e le modalità di contatto. Non viene annunciato alcun tasso di conformità e ad oggi non è stato effettuato alcun audit RGAA completo. 8. Risultati disponibili I controlli automatizzati eseguiti sulla versione candidata alla produzione non rilevano alcuna violazione critica o grave, né alcun overflow orizzontale sulle dimensioni di schermo testate. Questi controlli non sostituiscono un audit manuale completo, né test con utenti con disabilità.