Rechtliche Hinweise

Herausgeber der Website Servantys, SARL unipersonnelle, Betreiber der Marke Service&Sens. Firmensitz: 194 rue du Bourg, 01480 Messimy-sur-Saône, Frankreich. Rechtsform: EURL (Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung). Stammkapital: 1.000 €. Eintragung: RCS Bourg-en-Bresse B 909 828 014. SIREN: 909 828 014 — SIRET des Firmensitzes: 909 828 014 00011. Telefon: +33 (0) 472 483 748. Kontakt: contact@service-sens.com. Verantwortlicher für die Veröffentlichung Laurent Mellah Hosting Vertraglicher Hoster der Anwendungsplattform: Lovable Labs Incorporated, 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, USA. Das Hosting der veröffentlichten Anwendung, die Bereitstellung des HTTPS/SSL-Zertifikats und die weltweite Verbreitung werden von Lovable sichergestellt. Vertreter in der Europäischen Union und Datenschutzbeauftragter: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Schweden — dpo@lovable.dev. Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicherung: Supabase, betrieben im Rahmen der Plattform. Geistiges Eigentum Die veröffentlichten Inhalte (Texte, Whitepaper, Methoden, Raster, Grafiken, Marken und Logos) sind geschützt. Jede Vervielfältigung, Anpassung oder Verbreitung, ganz oder teilweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt, mit Ausnahme der internen Nutzungen, die durch die mit jeder Ressource verbundene Lizenz ausdrücklich genehmigt sind. Haftung Die veröffentlichten Informationen dienen zu Dokumentationszwecken und stellen weder eine Rechtsberatung, noch eine Prüfung oder eine Erfolgsgarantie dar. Jede Organisation bleibt für die Anpassung der Methoden an ihren eigenen Kontext verantwortlich. Links Externe Links werden zu Informationszwecken angeboten. Der Herausgeber hat keine Kontrolle über die Inhalte von Websites Dritter und übernimmt keine Verantwortung für diese. Verfügbarkeit Die Website kann für Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder aus Sicherheitsgründen unterbrochen werden, ohne Vorankündigung, wenn die Sicherheit dies erfordert. Anwendbares Recht Französisches Recht. Die Modalitäten zur Beilegung von Streitigkeiten sind in den für den jeweiligen Dienst geltenden Bedingungen aufgeführt. Zusätzliche Identifikationsangaben Offizielle Domain der Plattform: ressources.service-sens.com (DNS-Inbetriebnahme noch nicht erfolgt). Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR84909828014. Kontakt: contact@service-sens.com.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung Servantys, SARL unipersonnelle, Marke Service&Sens, 194 rue du Bourg, 01480 Messimy-sur-Saône. Kontakt: contact@service-sens.com. 2. Verarbeitete Daten Identität und berufliche Kontaktdaten; Kontodaten; Organisation und Funktion; Interessen und Präferenzen; Einwilligungen und zugehörige Nachweise; Käufe, Abonnements und Rechnungen; Zugriffe und Downloads von Ressourcen; technische und Sicherheitsprotokolle; Support-Kommunikation. 3. Zwecke und Rechtsgrundlagen Übermittlung der angeforderten Ressource und Überprüfung der E-Mail-Adresse: Erfüllung der Anfrage des Nutzers. Verwaltung des Kontos, der Zugänge und der Abonnements: Erfüllung des Vertrags. Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen: gesetzliche Verpflichtung. Sicherung der Plattform und Verhinderung von Missbrauch: berechtigtes Interesse. Zusendung von Mitteilungen von Service&Sens: Einwilligung, jederzeit widerrufbar. Verbesserung der Inhalte und der Benutzerfreundlichkeit: berechtigtes Interesse, auf Grundlage aggregierter Daten. 4. Empfänger Befugtes Personal des Herausgebers und in seinem Auftrag handelnde Auftragsverarbeiter: Hosting der veröffentlichten Anwendung durch Lovable Labs Incorporated, 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, USA (Vertreter und Datenschutzbeauftragter in der Europäischen Union: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Schweden — dpo@lovable.dev); Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicherung (Supabase, im Rahmen der Plattform); Versand von Transaktions-E-Mails (Resend); kaufmännische Verwaltung und Rechnungsstellung (Axonaut, nur nach Aktivierung der kostenpflichtigen Angebote). Es ist kein Zahlungsdienstleister beteiligt: Die kostenpflichtigen Angebote sind geschlossen und die Plattform erhebt oder verarbeitet keinerlei Kreditkarten- oder Bankkontodaten (IBAN). 5. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums Das Hosting der Anwendung wird von einem in den USA ansässigen Dienstleister (Lovable Labs Incorporated) sichergestellt. Die im Auftrag des Herausgebers durchgeführten Verarbeitungen werden durch den Datenverarbeitungsvertrag dieses Dienstleisters geregelt, der die Standardvertragsklauseln der Europäischen Union (Module 2 oder 3 je nach Rolle der Parteien) und die darin enthaltenen ergänzenden Mechanismen vorsieht. Es werden hier keine zusätzlichen Garantien über die in diesem Vertrag enthaltenen hinaus zugesagt. Die veröffentlichte Anwendung wird von Lovable weltweit verbreitet; in dieser Version wird kein genauer Standort der serverseitigen Verarbeitungen beansprucht. Eventuelle Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums werden gemäß diesem Datenverarbeitungsvertrag und den darin vorgesehenen Standardvertragsklauseln geregelt. 6. Aufbewahrungsfristen Unbestätigte Zugriffsanfragen: werden gemäß der Produktentscheidung im Backoffice aufbewahrt, ohne automatische Löschung, und auf Antrag auf Löschung gelöscht. Konten: während der Geschäftsbeziehung, danach begrenzte Archivierung, sofern gerechtfertigt. Marketing: drei Jahre nach dem letzten Kontakt oder dem Ende der Geschäftsbeziehung. Rechnungen und Buchungsbelege: zehn Jahre. Sicherheitsprotokolle: dokumentierte kurze Dauer. Nachweise der Einwilligung: für die zur Beweisführung erforderliche Dauer. Diese Fristen gelten unbeschadet des Grundsatzes der Datenminimierung und des Rechts auf Löschung. 7. Ihre Rechte Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Widerruf der Einwilligung. Anfragen sind an contact@service-sens.com zu richten und werden innerhalb eines Monats bearbeitet. Eine Beschwerde kann bei der CNIL eingereicht werden. 8. Sicherheit Zugriffsabschottung, Verschlüsselung der Kommunikation, Protokollierung, Berechtigungskontrolle und Beschränkung privater Dateien auf kurzlebige signierte Links. 9. Zahlungen Im aktuellen Umfang sind auf der Plattform keine Zahlungen möglich: Es werden keine Kreditkarten-, Bankkonto- (IBAN) oder Lastschriftmandatsdaten erhoben, angezeigt, übermittelt oder gespeichert. Die Einführung kostenpflichtiger Angebote wird vor jeder Aktivierung zu einer neuen Version dieser Richtlinie führen, in der der/die Zahlungsdienstleister genannt und die entsprechenden Verarbeitungen beschrieben werden. 10. Minderjährige Die Plattform richtet sich an Fachleute und nicht an Minderjährige. 11. Änderungen Die Richtlinie kann sich ändern; die geltende Version und ihr Gültigkeitsdatum sind auf dieser Seite angegeben. Zusätzliche Identifikationsangaben Offizielle Domain der Plattform: ressources.service-sens.com (DNS-Inbetriebnahme noch nicht erfolgt). Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR84909828014. Kontakt: contact@service-sens.com. Technische Dienstleister (Auftragsverarbeiter im Sinne der DSGVO) - Lovable: Anwendungsplattform und Hosting der Anwendung. - Supabase: Datenbank, Authentifizierung und Speicherung von Ressourcendateien. - Resend: Zustellung von Transaktions-E-Mails (Adressbestätigung, Dienstbenachrichtigungen). - Axonaut: Rechnungsstellung und Kundenbetreuung, nur wenn kostenpflichtige Angebote aktiviert werden. Bisher werden keine Daten an Axonaut übermittelt. Es werden keine Werkzeuge zur Reichweitenmessung, Werbung oder Profilerstellung eingesetzt. Standort und vertraglicher Rahmen Die Auftragsverarbeitungsverträge und die Regelung von Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums basieren für das Hosting auf dem Datenverarbeitungsvertrag von Lovable Labs Incorporated und den darin vorgesehenen Standardvertragsklauseln der Europäischen Union. Die Verbreitung des Frontends ist weltweit; die tatsächliche Hosting-Region der Serververarbeitungen wird nicht zugesichert: Es wird keine Standortbindung eingegangen, und der oben beschriebene vertragliche Rahmen gilt unabhängig von der vom Dienstleister gewählten Region.

1. Gegenstand Diese Bedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der von Servantys unter der Marke Service&Sens herausgegebenen Ressourcenplattform. 2. Zugang Der Zugang zu bestimmten Ressourcen ist nach Ausfüllen eines Formulars und Bestätigung der E-Mail-Adresse kostenlos. Andere Ressourcen erfordern ein Konto und gegebenenfalls ein Abonnement, wenn diese Angebote verfügbar werden: Bisher sind keine kostenpflichtigen Angebote verfügbar und es kann kein Abonnement abgeschlossen werden. 3. Konto und Sicherheit Das Konto ist personengebunden. Der Nutzer ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und informiert den Herausgeber über jede verdächtige Nutzung. Der Herausgeber kann den Zugang bei einem festgestellten Sicherheitsrisiko sperren. 4. Richtigkeit der Angaben Der Nutzer stellt korrekte Informationen zur Verfügung und hält sie aktuell. Die beruflichen Angaben dienen dazu, die Ressourcen in einen Kontext zu setzen und die Geschäftsbeziehung zu betreuen. 5. Zugang zu Ressourcen Die Inhalte entwickeln sich weiter: Ergänzungen, Aktualisierungen und die Entfernung veralteter Versionen sind Teil des Dienstes. Der Herausgeber garantiert nicht die dauerhafte Verfügbarkeit einer bestimmten Version. 6. Nutzungslizenz Jede Ressource wird unter einer persönlichen und internen, nicht-exklusiven und nicht-übertragbaren Lizenz für die eigenen Bedürfnisse der Organisation des Nutzers gewährt. Ausgeschlossen sind der Weiterverkauf, die öffentliche Bereitstellung, die Integration in ein kommerzielles Schulungs- oder Beratungsangebot und die Verbreitung außerhalb der Organisation. 7. Verbotene Nutzungen Umgehung von Zugangskontrollen, massenhafte automatisierte Extraktion, Beeinträchtigung der Sicherheit, Identitätsdiebstahl, Weitergabe von Zugangsdaten und Entfernung von Urhebervermerken. 8. Verfügbarkeit und Wartung Der Dienst wird ohne Garantie einer ständigen Verfügbarkeit bereitgestellt. Es kann zu geplanten oder notfallbedingten Unterbrechungen kommen. 9. Sperrung Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen kann der Zugang nach Information des Nutzers gesperrt werden, außer in Sicherheitsnotfällen. 10. Geistiges Eigentum und Inhalte Dritter Die Rechte verbleiben beim Herausgeber oder seinen Partnern. Die zitierten Inhalte Dritter bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Autoren. 11. Haftung Die Haftung des Herausgebers ist auf direkte und vorhersehbare Schäden beschränkt, die aus einer Verletzung seiner Pflichten resultieren. Keine Bestimmung hat zum Ziel, zwingende anwendbare Vorschriften, insbesondere solche zum Schutz der Verbraucher, außer Kraft zu setzen. 12. Änderung der Bedingungen Die Bedingungen können sich ändern. Es gilt die zum Zeitpunkt der Nutzung gültige Version; wesentliche Änderungen werden den Nutzern zur Kenntnis gebracht. 13. Beweis Die technischen Protokolle und die mit Zeitstempel versehenen Annahmenachweise, die mit der akzeptierten Versionsnummer verknüpft sind, gelten als Beweismittel zwischen den Parteien. 14. Anwendbares Recht Französisches Recht. Zusätzliche Identifikationsangaben Offizielle Domain der Plattform: ressources.service-sens.com (DNS-Inbetriebnahme noch nicht erfolgt). Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR84909828014. Kontakt: contact@service-sens.com. Aktuell verfügbarer Umfang Nur die kostenlosen Ressourcen sind zugänglich. Die kostenpflichtigen Angebote, der Zahlungseinzug und die Abonnementverpflichtungen sind nicht aktiviert: Über den Dienst kann keine Zahlung getätigt werden. Technische Mittel Der Dienst stützt sich auf Lovable (Anwendungsplattform und Hosting), Supabase (Datenbank, Authentifizierung, Speicherung) und Resend (Transaktions-E-Mails). Axonaut kommt erst nach bestätigter Freischaltung der kostenpflichtigen Angebote zum Einsatz.

Tatsächliches Verzeichnis der Tracker (Stand: 28. August 2026) Der Dienst platziert keine Werbe-Cookies, keine Cookies zur Reichweitenmessung und keine Tracking-Tracker von Drittanbietern. Es werden keine Skripte von Drittanbietern geladen: Die Schriftarten werden vom Dienst selbst gehostet. Zwei technische Cookies werden jedoch von der Hosting- und Schutzinfrastruktur der Website platziert. Sie sind nachstehend so aufgeführt, wie sie auf dieser Domain beobachtet wurden. 1) __cf_bm Herausgeber: Cloudflare, Inc., Dienstleister für den Schutz und die Verteilung der Website. Zweck: Sicherheit und Missbrauchsprävention – Unterscheidung zwischen menschlichem und automatisiertem Datenverkehr (Schutz vor Bots und Angriffen). Er wird weder für Werbung noch zur Reichweitenmessung oder zur Profilerstellung verwendet. Geltungsbereich: Domain des Dienstes, Pfad „/“. Beobachtete Attribute: Secure, HttpOnly, SameSite=None. Beobachtete Dauer: ca. 30 Minuten, wird bei jedem neuen Besuch erneuert. 2) __dpl Herausgeber: die Hosting-Plattform des Dienstes (Lovable Labs Incorporated und ihre Bereitstellungsinfrastruktur). Zweck: technische Konsistenz der Bereitstellung – er speichert die Kennung der bereitgestellten Version der Website, damit die ausgelieferten Seiten und Dateien aus derselben Version stammen. Er wird weder für Werbung noch zur Reichweitenmessung oder zur Profilerstellung verwendet und ermöglicht es über diese technische Funktion hinaus nicht, eine Person von einem Besuch zum nächsten wiederzuerkennen. Geltungsbereich: Domain des Dienstes, Pfad „/“. Beobachtete Attribute: Secure, SameSite=Lax, für das Seitenskript zugänglich (nicht HttpOnly). Beobachtete Dauer: ca. 24 Stunden. Analyse der unbedingten Erforderlichkeit Diese beiden Cookies werden von der Infrastruktur ohne Zutun des Dienstes für zwei Zwecke platziert, die als für die Bereitstellung eines vom Internetnutzer angeforderten Dienstes erforderlich anerkannt sind: die Sicherheit und die Missbrauchsbekämpfung (__cf_bm) sowie die Konsistenz der bereitgestellten Version (__dpl). Sie transportieren keine von der Person bereitgestellten Identifikationsdaten, werden nicht zur Reichweitenmessung genutzt und nicht mit Werbetreibenden geteilt. Daher fallen sie unter die Ausnahme von der Einwilligungspflicht, die für unbedingt erforderliche Tracker vorgesehen ist. Diese Analyse wird bei jedem Wechsel des Hosters oder des Schutzdienstleisters überprüft. Unbedingt erforderliche Speicherung Auf Seiten, die eine Anmeldung erfordern (Mitgliederbereich, Backoffice), wird die Authentifizierungssitzung im lokalen Speicher des Browsers gespeichert, ebenso wie ein technischer Indikator für die Scroll-Position. Diese Speicherung ist für das Funktionieren des angeforderten Dienstes unbedingt erforderlich. Sie wird beim Abmelden oder durch das Löschen der Browserdaten entfernt. Messung der Dienstnutzung Der Dienst zählt streng anonyme Schrittvolumen (z. B. Anzahl der aufgerufenen Ressourcenseiten, Anzahl der Zugriffsanfragen). Diese Messung verwendet weder Cookies noch lokalen Speicher, noch eine Besucher- oder Sitzungskennung: Zwei aufeinanderfolgende Ereignisse können nicht derselben Person zugeordnet werden. Es ist keine Einwilligung erforderlich, da zu diesem Zweck kein Zugriff auf das Endgerät erfolgt. Auswirkung auf die Einwilligung Da keine nicht unbedingt erforderlichen Tracker verwendet werden, wird kein Einwilligungsbanner angezeigt. Sollte in Zukunft ein nicht erforderlicher Tracker eingeführt werden, würde vor jeglicher Platzierung ein konformer Einwilligungsmechanismus eingerichtet und diese Richtlinie mit der entsprechenden Version aktualisiert werden. Ihre Kontrollmöglichkeiten Sie können den lokalen Speicher und die Cookies jederzeit in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Das Löschen des Sitzungsspeichers führt lediglich zu einer erneuten Anmeldeaufforderung. Kontakt contact@service-sens.com

1. Engagement Die Plattform ist so konzipiert, dass sie das Niveau AA der WCAG 2.2-Richtlinien anstrebt: semantische Struktur, vollständige Tastaturnavigation, kontrollierte Kontraste, ausreichende Touch-Zielbereiche, sichtbarer Fokus und Kompatibilität mit assistiven Technologien. 2. Geltungsbereich Öffentliche Seiten, Formulare für den Zugriff auf Ressourcen, persönlicher Bereich und redaktionelles Backoffice, in französischer Sprache. 3. Methode Automatisierte Kontrollen auf verschiedenen Bildschirmgrößen, Tastaturprüfungen und manuelle Überprüfung interaktiver Komponenten bei jeder Weiterentwicklung. 4. Bekannte Einschränkungen Einige herunterladbare Ressourcen, die außerhalb der Plattform erstellt wurden, sind möglicherweise nicht vollständig barrierefrei. Eine Alternative kann angefordert werden. 5. Fehlende regulatorische Konformitätserklärung Es wird keine RGAA-Konformität beansprucht: Dies würde ein vollständiges RGAA-Audit voraussetzen, das bisher nicht durchgeführt wurde. 6. Kontakt und Rechtsbehelfe Jede Schwierigkeit beim Zugang kann unter contact@service-sens.com gemeldet werden. Bei einer unbefriedigenden Antwort kann eine Meldung an den Défenseur des droits (französischer Ombudsmann) gerichtet werden. 7. Art dieser Seite Diese Seite ist eine Information zur Barrierefreiheit und keine regulatorische Konformitätserklärung. Sie beschreibt die Verpflichtung, das Niveau AA der WCAG 2.2-Richtlinien anzustreben, die Ergebnisse der verfügbaren automatisierten Kontrollen, die bekannten Einschränkungen und die Kontaktmöglichkeiten. Es wird kein Konformitätsgrad bekannt gegeben und es wurde bisher kein vollständiges RGAA-Audit durchgeführt. 8. Verfügbare Ergebnisse Die auf dem Produktionskandidaten durchgeführten automatisierten Kontrollen haben keine kritischen oder schwerwiegenden Verstöße und keinen horizontalen Überlauf auf den getesteten Bildschirmgrößen ergeben. Diese Kontrollen ersetzen weder ein vollständiges manuelles Audit noch Tests mit Nutzern mit Behinderungen.