Información legal

Editor del sitio Servantys, SARL unipersonal, que explota la marca Service&Sens. Domicilio social: 194 rue du Bourg, 01480 Messimy-sur-Saône, Francia. Forma jurídica: EURL (sociedad de responsabilidad limitada con socio único). Capital social: 1000 €. Inscripción: RCS Bourg-en-Bresse B 909 828 014. SIREN: 909 828 014 — SIRET de la sede: 909 828 014 00011. Teléfono: +33 (0) 472 483 748. Contacto: contact@service-sens.com. Director de la publicación Laurent Mellah Alojamiento Proveedor de alojamiento contractual de la plataforma de aplicaciones: Lovable Labs Incorporated, 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, Estados Unidos. El alojamiento de la aplicación publicada, el suministro del certificado HTTPS/SSL y la difusión mundial corren a cargo de Lovable. Representante en la Unión Europea y delegado de protección de datos: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Suecia — dpo@lovable.dev. Base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos: Supabase, operado en el marco de la plataforma. Propiedad intelectual Los contenidos publicados (textos, libros blancos, métodos, plantillas, elementos visuales, marcas y logotipos) están protegidos. Queda prohibida toda reproducción, adaptación o difusión, total o parcial, sin autorización previa por escrito, a excepción de los usos internos expresamente autorizados por la licencia asociada a cada recurso. Responsabilidad La información publicada se proporciona a título documental y no constituye asesoramiento jurídico, ni una auditoría, ni una garantía de resultados. Cada organización es responsable de adaptar los métodos a su contexto. Enlaces Los enlaces externos se ofrecen a título informativo. El editor no ejerce ningún control sobre los contenidos de los sitios de terceros y no asume ninguna responsabilidad al respecto. Disponibilidad El sitio puede ser interrumpido por mantenimiento, actualización o razones de seguridad, sin previo aviso cuando la seguridad lo requiera. Derecho aplicable Derecho francés. Las modalidades de resolución de litigios figuran en las condiciones aplicables al servicio correspondiente. Identificación adicional Dominio oficial de la plataforma: ressources.service-sens.com (puesta en servicio DNS aún no efectiva). Número de IVA intracomunitario: FR84909828014. Contacto: contact@service-sens.com.

1. Responsable del tratamiento Servantys, SARL unipersonal, marca Service&Sens, 194 rue du Bourg, 01480 Messimy-sur-Saône. Contacto: contact@service-sens.com. 2. Datos tratados Identidad y datos de contacto profesionales; datos de la cuenta; organización y cargo; áreas de interés y preferencias; consentimientos y pruebas asociadas; compras, suscripciones y facturas; acceso y descarga de recursos; registros técnicos y de seguridad; comunicaciones de soporte. 3. Finalidades y bases jurídicas Transmitir el recurso solicitado y verificar la dirección de correo electrónico: ejecución de la solicitud del usuario. Gestionar la cuenta, los accesos y las suscripciones: ejecución del contrato. Emitir y conservar las facturas: obligación legal. Proteger la plataforma y prevenir abusos: interés legítimo. Enviar comunicaciones de Service&Sens: consentimiento, revocable en cualquier momento. Mejorar los contenidos y la ergonomía: interés legítimo, sobre datos agregados. 4. Destinatarios Personal autorizado del editor y subcontratistas que intervienen en su nombre: alojamiento de la aplicación publicada por Lovable Labs Incorporated, 1 Lincoln St, Boston, MA 02111, Estados Unidos (representante y delegado de protección de datos en la Unión Europea: Lovable Labs AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Suecia — dpo@lovable.dev); base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos (Supabase, en el marco de la plataforma); envío de correos electrónicos transaccionales (Resend); gestión comercial y facturación (Axonaut, únicamente tras la activación de las ofertas de pago). No interviene ningún proveedor de servicios de pago: las ofertas de pago están cerradas y la plataforma no recopila ni trata ningún dato de tarjeta de crédito o cuenta bancaria (IBAN). 5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo El alojamiento de la aplicación lo proporciona un proveedor establecido en Estados Unidos (Lovable Labs Incorporated). El tratamiento realizado por cuenta del editor se rige por el acuerdo de tratamiento de datos de este proveedor, que incluye las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea (módulos 2 o 3 según el papel de las partes) y los mecanismos complementarios que en él figuran. No se promete aquí ninguna garantía adicional a las de este acuerdo. La aplicación publicada es difundida mundialmente por Lovable; en esta versión no se especifica ninguna localización precisa del tratamiento realizado en el servidor. Las eventuales transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se rigen por este acuerdo de tratamiento y las cláusulas contractuales tipo que prevé. 6. Plazos de conservación Solicitudes de acceso no confirmadas: se conservan en el back-office según la decisión del producto, sin purga automática, y se eliminan a petición de supresión. Cuentas: durante la relación y, posteriormente, archivado limitado cuando esté justificado. Prospección comercial: tres años después del último contacto o del fin de la relación. Facturas y documentos contables: diez años. Registros de seguridad: plazo breve documentado. Pruebas de consentimiento: durante el tiempo necesario para la prueba. Estos plazos se aplican sin perjuicio del principio de minimización y del derecho de supresión. 7. Sus derechos Acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Las solicitudes se dirigen a contact@service-sens.com y se tratan en el plazo de un mes. Se puede presentar una reclamación ante la CNIL. 8. Seguridad Segmentación de accesos, cifrado de las comunicaciones, registro de actividad, control de autorizaciones y restricción de archivos privados a enlaces firmados de corta duración. 9. Pagos No se puede realizar ningún pago en la plataforma dentro del ámbito actual: no se recopila, muestra, transmite ni conserva ningún dato de tarjeta de crédito, cuenta bancaria (IBAN) o mandato de domiciliación bancaria. La apertura de ofertas de pago dará lugar, antes de cualquier activación, a una nueva versión de la presente política que nombrará al proveedor o proveedores de pago y describirá el tratamiento correspondiente. 10. Menores La plataforma se dirige a profesionales y no está destinada a menores. 11. Modificaciones La política puede cambiar; la versión aplicable y su fecha de entrada en vigor se indican en esta página. Identificación adicional Dominio oficial de la plataforma: ressources.service-sens.com (puesta en servicio DNS aún no efectiva). Número de IVA intracomunitario: FR84909828014. Contacto: contact@service-sens.com. Proveedores técnicos (encargados del tratamiento en el sentido del RGPD) - Lovable: plataforma de aplicaciones y alojamiento de la aplicación. - Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos de recursos. - Resend: envío de correos electrónicos transaccionales (confirmación de dirección, notificaciones de servicio). - Axonaut: facturación y seguimiento de clientes, únicamente si se activan las ofertas de pago y en el momento en que esto ocurra. A día de hoy, no se transmite ningún dato a Axonaut. No se utiliza ninguna herramienta de medición de audiencia, publicidad o elaboración de perfiles. Localización y marco contractual Los acuerdos de subcontratación y el marco de las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se basan, para el alojamiento, en el acuerdo de tratamiento de datos de Lovable Labs Incorporated y en las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea que este prevé. La difusión del frontend es mundial; no se afirma la región de alojamiento efectiva del tratamiento del servidor: no se ofrece ningún compromiso de localización, y el marco contractual descrito anteriormente se aplica independientemente de la región elegida por el proveedor.

1. Objeto Las presentes condiciones rigen el acceso y el uso de la plataforma de recursos editada por Servantys bajo la marca Service&Sens. 2. Acceso El acceso a determinados recursos es libre tras rellenar un formulario y confirmar la dirección de correo electrónico. Otros recursos requerirán una cuenta y, en su caso, una suscripción, cuando estas ofertas estén disponibles: a día de hoy, no hay ninguna oferta de pago disponible y no se puede contratar ninguna suscripción. 3. Cuenta y seguridad La cuenta es nominativa. El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales e informa al editor de cualquier uso sospechoso. El editor puede suspender un acceso en caso de riesgo de seguridad demostrado. 4. Exactitud de la información El usuario proporciona información exacta y la mantiene actualizada. La información profesional se utiliza para contextualizar los recursos y garantizar el seguimiento de la relación. 5. Acceso a los recursos Los contenidos evolucionan: las adiciones, actualizaciones y retiradas de versiones obsoletas forman parte del servicio. El editor no garantiza la permanencia de una versión determinada. 6. Licencia de uso Cada recurso se concede bajo una licencia personal e interna, no exclusiva y no transferible, para las necesidades propias de la organización del usuario. Quedan excluidas la reventa, la puesta a disposición del público, la integración en una oferta comercial de formación o consultoría y la difusión fuera de la organización. 7. Usos prohibidos Elusión de los controles de acceso, extracción masiva automatizada, atentado a la seguridad, suplantación de identidad, uso compartido de credenciales y eliminación de las menciones de autoría. 8. Disponibilidad y mantenimiento El servicio se proporciona sin garantía de disponibilidad continua. Pueden producirse interrupciones planificadas o de emergencia. 9. Suspensión En caso de incumplimiento grave o reiterado, el acceso podrá ser suspendido previa información al usuario, salvo en casos de urgencia por motivos de seguridad. 10. Propiedad intelectual y contenidos de terceros Los derechos siguen siendo propiedad del editor o de sus socios. Los contenidos de terceros citados siguen siendo propiedad de sus autores. 11. Responsabilidad La responsabilidad del editor se limita a los daños directos y previsibles que resulten de un incumplimiento de sus obligaciones. Ninguna estipulación tiene por objeto excluir las normas imperativas aplicables, en particular las que protegen a los consumidores. 12. Evolución de las condiciones Las condiciones pueden cambiar. La versión aplicable es la vigente en el momento del uso; los cambios sustanciales se comunican a los usuarios. 13. Prueba Los registros técnicos y las pruebas de aceptación con sello de tiempo, asociadas al número de versión aceptado, constituyen elementos de prueba entre las partes. 14. Derecho aplicable Derecho francés. Identificación adicional Dominio oficial de la plataforma: ressources.service-sens.com (puesta en servicio DNS aún no efectiva). Número de IVA intracomunitario: FR84909828014. Contacto: contact@service-sens.com. Ámbito actualmente abierto Solo los recursos gratuitos son accesibles. Las ofertas de pago, el cobro y los compromisos de suscripción no están abiertos: no se puede realizar ningún pago en el servicio. Medios técnicos El servicio se apoya en Lovable (plataforma de aplicaciones y alojamiento), Supabase (base de datos, autenticación, almacenamiento) y Resend (correos electrónicos transaccionales). Axonaut solo interviene tras la apertura confirmada de las ofertas de pago.

Inventario real de rastreadores (registrado el 28 de agosto de 2026) El servicio no utiliza ninguna cookie publicitaria, ninguna cookie de medición de audiencia ni ningún rastreador de seguimiento de terceros. No se carga ningún script de terceros: las fuentes tipográficas están alojadas en el propio servicio. Sin embargo, la infraestructura de alojamiento y protección del sitio web instala dos cookies técnicas. A continuación, se enumeran tal como se han observado en este dominio. 1) __cf_bm Emisor: Cloudflare, Inc., proveedor de protección y distribución del sitio web. Finalidad: seguridad y prevención de abusos — distinción entre tráfico humano y automatizado (protección contra bots y ataques). No se utiliza para publicidad, medición de audiencia ni elaboración de perfiles. Alcance: dominio del servicio, ruta «/». Atributos observados: Secure, HttpOnly, SameSite=None. Duración observada: aproximadamente 30 minutos, renovada en cada nueva visita. 2) __dpl Emisor: la plataforma de alojamiento del servicio (Lovable Labs Incorporated y su infraestructura de distribución). Finalidad: coherencia técnica de la distribución — retiene el identificador de la versión desplegada del sitio para que las páginas y los archivos servidos provengan de la misma versión. No se utiliza para publicidad, medición de audiencia ni elaboración de perfiles, y no permite reconocer a una persona de una visita a otra más allá de esta función técnica. Alcance: dominio del servicio, ruta «/». Atributos observados: Secure, SameSite=Lax, accesible al script de la página (no HttpOnly). Duración observada: aproximadamente 24 horas. Análisis del carácter estrictamente necesario Estas dos cookies son instaladas por la infraestructura, sin intervención del servicio, con dos finalidades reconocidas como necesarias para la prestación de un servicio solicitado por el internauta: la seguridad y la lucha contra los abusos (__cf_bm), y la coherencia de la versión servida (__dpl). No transportan ningún dato de identificación proporcionado por la persona, no se explotan con fines de medición de audiencia y no se comparten con ningún anunciante. Por ello, están cubiertas por la exención de consentimiento prevista para los rastreadores estrictamente necesarios. Este análisis se revisa cada vez que se cambia de proveedor de alojamiento o de protección. Almacenamiento estrictamente necesario En las páginas que requieren inicio de sesión (área de miembros, back-office), la sesión de autenticación se guarda en el almacenamiento local del navegador, así como un indicador técnico de la posición de desplazamiento. Este almacenamiento es estrictamente necesario para el funcionamiento del servicio solicitado. Se elimina al cerrar la sesión o al borrar los datos del navegador. Medición del uso del servicio El servicio contabiliza volúmenes de pasos estrictamente anónimos (por ejemplo: número de páginas de recursos visitadas, número de solicitudes de acceso). Esta medición no utiliza cookies, ni almacenamiento local, ni identificadores de visitante o de sesión: dos eventos sucesivos no pueden vincularse a la misma persona. No se requiere consentimiento, ya que no se realiza ningún acceso al terminal para este fin. Consecuencia sobre el consentimiento En ausencia de rastreadores no estrictamente necesarios, no se muestra ningún banner de consentimiento. Si en el futuro se introdujera un rastreador no necesario, se implementaría un mecanismo de consentimiento adecuado antes de su instalación, y esta política se actualizaría con la versión correspondiente. Sus medios de control Puede eliminar el almacenamiento local y las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador. La eliminación del almacenamiento de la sesión simplemente requerirá que inicie sesión de nuevo. Contacto contact@service-sens.com

1. Compromiso La plataforma está diseñada con el objetivo de alcanzar el nivel AA de las directrices WCAG 2.2: estructura semántica, navegación completa con teclado, contrastes controlados, zonas de pulsación táctil suficientes, foco visible y compatibilidad con las tecnologías de asistencia. 2. Ámbito Páginas públicas, formularios de acceso a los recursos, espacio personal y back-office editorial, en lengua francesa. 3. Método Controles automatizados en varios tamaños de pantalla, verificaciones con teclado y revisión manual de los componentes interactivos en cada evolución. 4. Limitaciones conocidas Algunos recursos descargables producidos fuera de la plataforma pueden no ser totalmente accesibles. Se puede solicitar una alternativa. 5. Ausencia de declaración de conformidad reglamentaria No se reivindica ninguna conformidad con el RGAA: ello requeriría una auditoría RGAA completa, no realizada hasta la fecha. 6. Contacto y recursos Cualquier dificultad de acceso puede ser comunicada a contact@service-sens.com. En caso de respuesta insatisfactoria, se puede enviar una notificación al Defensor de los Derechos (Défenseur des droits). 7. Naturaleza de esta página Esta página es una información sobre accesibilidad y no una declaración reglamentaria de conformidad. Describe el compromiso de aspirar al nivel AA de las directrices WCAG 2.2, los resultados de los controles automatizados disponibles, las limitaciones conocidas y los medios de contacto. No se anuncia ningún índice de conformidad y no se ha realizado ninguna auditoría RGAA completa hasta la fecha. 8. Resultados disponibles Los controles automatizados ejecutados en el candidato de producción no revelan ninguna violación crítica o grave, ni ningún desbordamiento horizontal en los tamaños de pantalla probados. Estos controles no sustituyen a una auditoría manual completa ni a pruebas con usuarios con discapacidad.